Tendensen med frivillige ses særlig i mindre lokalsamfund og fik et løft under og efter coronapandemien. Mange kunder valgte at handle lokalt for at undgå store menneskemængder, og købmændene tilbød ofte at bringe varer ud til sårbare lokale kunder.
Udover frivilligt arbejde bidrager nogle også økonomisk til lokalsamfundets butikker. Over 100 borgerbutikker i Danmark er finansieret af lokale kræfter, og flere er på vej. Disse butikker er central for lokalsamfundets liv, og ifølge Dorte Wimmer, direktør hos Retail Institute Scandinavia, har de mest succesrige købmænd formået at tilføje et socialt lag til deres forretning.
De frivillige bidrager til dette sociale lag, hvilket inkluderer aktiviteter som bingo og julegaver til børn. Wimmer påpeger, at det kræver en ildsjæl at drive disse aktiviteter og understreger købmandens rolle som en central stemme i lokalområdet.